Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng cc99

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
cc99 Những điều bạn cần biết khi dùng cc99
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của cc99 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Mở chat trực tiếp trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quy định tài khoản hoặc khiếu nại liên quan điều khoản. Phản hồi qua email trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền ngay trong mục Hỗ trợ trên giao diện điện thoại.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách cc99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có phần việc của mình. Dưới đây là những cam kết cụ thể về dữ liệu, xác thực và quyền kiểm soát tài khoản mà cc99 thực hiện theo điều khoản này.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ hiện hành và quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.
Cookie và phiên truy cập Trang dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản cc99

Những thắc mắc phổ biến nhất về quyền lợi, trách nhiệm và cách áp dụng điều khoản khi sử dụng tài khoản cc99.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ cc99. Nếu khu vực của bạn có quy định riêng, điều đó có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp cùng thông tin xác minh sẽ dẫn đến khoá tài khoản và hoàn trả số dư theo quy trình kiểm tra.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của cc99 về nạp và rút tiền, đồng thời cũng chịu điều khoản sử dụng riêng của từng ví điện tử tương ứng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu' kèm thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Trường hợp tài khoản bị khoá vì vi phạm điều khoản, số dư sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Liên hệ email hỗ trợ để được giải thích chi tiết về quyết định áp dụng với tài khoản của bạn.